“云收雨過波添，樓高水冷瓜甜，綠樹陰垂畫檐。”七月盛夏，熾熱的光芒透過路邊的梧桐葉搖曳一地，粼粼光斑對應(yīng)著藍(lán)天白云，聊城市人民醫(yī)院東昌府院區(qū)副院長侯巖芳帶領(lǐng)各病區(qū)護(hù)士長在呼吸內(nèi)科進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查。

自2020年6月1日以來，伴隨著聊城市人民醫(yī)院醫(yī)療專家、護(hù)理團(tuán)隊插入制、整建制入駐東昌府院區(qū)，我院護(hù)理團(tuán)隊迎來了發(fā)展的高速期。侯巖芳副院長為加快推進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)發(fā)展，多次去臨床調(diào)研，根據(jù)我院護(hù)理現(xiàn)狀提出爭做“三度”護(hù)士，加強(qiáng)護(hù)士隊伍建設(shè)，切實提升護(hù)理質(zhì)量和科學(xué)管理水平。“三度”護(hù)士，即：在知識儲備層面有廣度、在護(hù)理專科掌握層面有深度、在患者護(hù)理層面有溫度。

梳理工作制度，明確工作職責(zé)

  為了促進(jìn)各項護(hù)理工作高效快捷的開展，簡化護(hù)理工作流程，進(jìn)一步明確工作權(quán)責(zé)，同時提高內(nèi)部管理水平，形成職業(yè)描述更加清晰、職責(zé)內(nèi)容更加全面、工作標(biāo)準(zhǔn)更加明確、任職資格更加完善的崗位職責(zé)規(guī)范，重新修訂了《護(hù)理管理工作規(guī)范》手冊，針對所有護(hù)理工作制度、護(hù)理崗位職責(zé)、護(hù)理工作流程等在內(nèi)的所有內(nèi)容都做了一一修正。

夯實護(hù)理基礎(chǔ)，提升護(hù)理質(zhì)量

  護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的疾病康復(fù)與安全，關(guān)系到醫(yī)院整體的社會形象。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升患者就醫(yī)體驗，是護(hù)理管理的中心任務(wù)。侯巖芳副院長指導(dǎo)護(hù)理部重新修訂了全院護(hù)理目標(biāo)管理計劃與指標(biāo)架構(gòu)，明確護(hù)理質(zhì)量控制關(guān)鍵指標(biāo)，更改以往傳統(tǒng)的護(hù)理質(zhì)量查檢方式。對于第二季度全院護(hù)理發(fā)生較多的跌倒不良事件召開主題討論會議，組織各科室護(hù)士長及科室骨干護(hù)士進(jìn)行根因分析，提出整改措施。此外，針對急診科、ICU、產(chǎn)房等特殊部門進(jìn)行多次護(hù)理質(zhì)量指導(dǎo)。為進(jìn)一步檢查護(hù)理質(zhì)量、落實規(guī)章制度、提高護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平，特開展護(hù)理業(yè)務(wù)查房。系統(tǒng)講解護(hù)理查房的目的及分類，指出護(hù)理查房中現(xiàn)存的問題，并逐一提出整改措施，使大家對護(hù)理查房有了全新的認(rèn)識，對提升護(hù)理質(zhì)量信心十足。

加快成長步伐，修訂帶教方案

  入院工作的前兩年是護(hù)士由學(xué)校走向社會的重要過渡階段，做好臨床帶教是提高護(hù)士綜合能力，使之發(fā)展成為實用型護(hù)理人才至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。為了使新入院護(hù)士盡可能以最快的速度，最好的效果培訓(xùn)出來，真正成為醫(yī)院的新生力量。侯巖芳副院長協(xié)助護(hù)理部重新制定與修改了《新入職護(hù)士培訓(xùn)大綱》、《2020年新護(hù)士崗前培訓(xùn)實施方案》、《2020年新入職護(hù)士科室培訓(xùn)清單》，從培訓(xùn)方案、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容等，事無巨細(xì)，均做了詳細(xì)規(guī)定，為今后的帶教培訓(xùn)指明的方向。

打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理，爭做“三度”護(hù)士

  加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、提高患者滿意度不僅是實踐科學(xué)發(fā)展觀和踐行全心全意為人民健康服務(wù)宗旨的本質(zhì)要求，更是改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、惠及廣大患者、實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體目標(biāo)的重要措施。為此，侯巖芳副院長提出爭做“三度”護(hù)士，即：在知識儲備層面有廣度、在護(hù)理專科掌握層面有深度、在患者護(hù)理層面有溫度。

做好規(guī)劃，邁向未來

  為進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌，在侯巖芳副院長的指導(dǎo)下，護(hù)理部制訂《護(hù)理三年規(guī)劃2020-2022》。通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升護(hù)理質(zhì)量、保障護(hù)理安全、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制以及科研支撐等措施，進(jìn)一步推動和深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌的打造。

  今后，聊城市人民醫(yī)院東昌府院區(qū)將逐步實現(xiàn)與聊城市人民醫(yī)院的同質(zhì)化管理，資源共享共用，不斷提升內(nèi)生動力。我們護(hù)理團(tuán)隊將懷抱著這份熱忱，只爭朝夕，不負(fù)韶華，共同迎接新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。